Comment l’impuissance apprise freine-t-elle le développement des entreprises ?

Avez-vous déjà entendu parler de cette théorie? 

Vous avez peut-être vous aussi été victime de ce type de comportement et peut-être même que cela vous a freiné, voire empêché de réaliser vos rêves ou d’occuper l’emploi souhaité!

Patrimoine RH Comment l’impuissance apprise freine-t-elle le développement des entreprises ?

Explication en quelques lignes :

Lorsque vous répétez à une personne que ce n’est pas normal qu’elle n’y arrive pas, alors que ses collègues y arrivent « facilement » ou qu’après plusieurs essais, il y a toujours des erreurs voir pas assez de productivité, le doute s’installe et peut se transformer en certitude! 

« « Tu n’es pas fait pour ... ou tu n’es pas bon pour ...» »

Lorsque vous étiez plus jeune, si vos professeurs ou votre entourage vous ont dit et répété « Tu n’es pas fait pour les mathématique , tu n’es pas fait pour le sport ou tu n’es pas bon pour l’apprentissage langues, etc. », il y a de grandes chances pour que cela soit le cas aujourd’hui! 

Ces personnes n’avaient aucun don de voyance, mais tout simplement qu’à force de répéter quelque chose à une personne, son cerveau l’imprime au point d’y croire dur comme fer et donc de ne même plus vouloir essayer. 

Cette théorie a été développée dans les années 60 par Martin Seligman (psychologue comportemental). 

L’impuissance apprise, appelée aussi impuissance acquise ou résignation acquise est un sentiment d'impuissance permanente et générale qui résulte d’expériences vécues.

Ce sentiment est provoqué par le fait d'être plongé, de façon durable ou répétée, dans des situations dans lesquelles l'individu échoue, ne peut agir et auxquelles il ne peut échapper.

Devenir résigné en moins de 5 minutes!

Malheureusement, nous retrouvons ce type de comportement fréquemment dans l’enseignement (regarder cette vidéo qui démontre comment certains élèves d’une classe vont se résigner en moins de 5 minutes à abandonner). Expérience réalisée par la psychologue, Charisse Nixon. 

C’est aussi vrai en entreprise!

Si vous complimentez régulièrement vos collaborateurs(trices) sur leurs engagements, leurs résultats, leurs essais et erreurs qui vont avec (oui, les erreurs aussi !), car un employé qui souhaite améliorer les pratiques internes ou vos produits va surement passer par l’étape « erreur » et c’est normal!

Si par contre vous ne souhaitez pas avoir d’erreur dans votre entreprise, vous allez devoir accepter d’entendre encore très longtemps, cette phrase qui nous énerve tant « Cela a toujours été fait ainsi!». 

Comment changer cette situation et les conséquences qui en découlent en entreprise?

  • Premièrement, il est impossible de changer quoi que ce soit sans accorder 100% de confiance à vos collaborateurs et en acceptant leurs erreurs!

  • Offrez à vos collaborateurs du temps pour qu’ils se forment

  • Accompagner vos gestionnaires à devenir de bons leaders humanistes et attentionnés

  • Inciter la valorisation et l’encouragement en interne

  • Laissez la place à la créativité et l’innovation

  • Améliorer la communication interne

  • Supprimer les barrières psychologiques internes de votre entreprise

  • Développer une culture d’entreprise forte et vivante

Avez-vous déjà entendu cette expression?


« Ils ne savaient pas que c'était impossible, alors ils l'ont fait! » Mark Twain

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Et bien c’est ce qui est arrivé au coureur Roger Gilbert Bannister, qui fut le premier athlète à courir le mille mètre (1 609,34 m) en moins de quatre minutes le 6 mai 1954 et alors que la science était convaincue que le corps humain ne pouvait jamais passer sous la barre de quatre minutes. À ce moment, on déclarait que c'était scientifiquement impossible! cela n’était « scientifiquement » pas possible!

Dès que ce record fût connu et reconnu à l'échelle mondiale, plus de 300 coureurs allaient eux aussi passer sous la barre de quatre minutes dans les 6 mois qui suivaient!

La barrière psychologique venait de tomber et tout devenait alors possible! 

Le détenteur du record actuel avec un chrono à 3 min 43 s 13 est Hicham El Guerrouj (marocain).

Dans votre entreprise, quelles sont les croyances internes limitantes? 

Abordez ce type de sujet dans votre entreprise lors d’atelier de créativité.

Libérez le plein potentiel de vos collaborateurs, inspirez-vous des pratiques des entreprises autoorganisées, plus connues sous le nom d’entreprises libérées. 

Devenez vous aussi une organisation inspirante !


Vous aimeriez en savoir plus, consultez notre site ou contactez-nous.

Philippe Zinser, Happy-Culteur RH

 

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Le babyfoot, la cafétéria…?

Quand on fait référence à des employés heureux et à un environnement de travail agréable, c’est en général l’image des salles de pause où des co-équipiers éparpillés entre jeux vidéo, babyfoot et bar à café au nom décalé (ou corpo), qui nous vient à l’esprit.

N’empêche, après la partie de PlayStation, le café et le tournoi de babyfoot, il restera toujours des objectifs à atteindre, des heures de travail à réaliser, des rencontres à faire, des livraisons à assurer, bref, il restera du boulot! Alors, pour donner l’envie à son équipe de rentrer dans l’organisation, mais aussi d’y rester et de s’y investir, il faut passer à une réflexion un peu plus poussée. 

Patrimoine-RH - Le babyfoot, la cafétariat et ...? Le bonheur au travail.

Le bonheur en entreprise : y’a-t-il un lien avec « le babyfoot » ? 

Bonne nouvelle pour les boss dont les moyens sont limités : la réponse est définitivement non! Certes des espaces communs où les employés peuvent échanger, nouer des liens et se reposer sont bénéfiques. Cependant, il existe différents profils et les aspirations de chacun, pour un moment de repos, sont tout aussi différentes. En somme, un espace d’échange pour les équipes doit répondre aux attentes de chacun et n’a donc pas un aménagement type et « évident ». Mais quand on se soucis du bonheur de son équipe dans l’entreprise c’est surtout aux conditions d’emploi et à l’organisation du travail qu’il faut penser en premier! Comme on l’a déjà mentionné, en bout de ligne, il y a toujours un travail à réaliser alors comment rendre l’expérience agréable?

Éviter les facteurs de stress…

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Revenons aux salles de pause décrites plus haut : à première vue elles auraient tout pour plaire et pour faire le bonheur des co-équipiers. Pourtant, ce genre de démarche simplifie la réalité en passant à côté de la raison même de l’organisation : réaliser un travail. Bien qu’intéressantes, ce genre d’initiatives doit compléter une démarche d’intervention qui vise à prévenir les risques et offrir un climat de travail agréable. Sans autres engagements auprès des équipes, cela reviendrait à éviter de comprendre leurs attentes et aspirations et à ne pas se soucier de leur expérience de travail.

Étant donné la divergence de profils et la richesse des parcours en entreprise, le premier réflexe serait alors de comprendre ce que vivent vos co-équipiers. Les sources de stress et de tension sont multiples et seule la personne qui occupe un poste sait ce qu’elle vit réellement au quotidien. À ce propos les principaux facteurs de risque identifiés par l’INSPQ (l’institut nationale de la santé publique Québec) sont :

  • La charge de travail 

  • L’autonomie décisionnelle 

  • La reconnaissance 

  • Le soutien social du supérieur hiérarchique et des collègues

  • La reconnaissance 

  • Le harcèlement psychologique 

(INSPQ, 2018)

L’identification de ces risques appelés « risques psychosociaux », exige l’initiation d’une démarche qui repose essentiellement sur la volonté de la direction et l’adhésion de tous les acteurs de l’entreprise.   

… Pour repenser le bonheur en entreprise

Tout comme les facteurs de stress liés à l’organisation du travail et aux conditions d’emploi, le bonheur doit aussi passer par une réflexion englobant en premier les éléments mentionnés plus haut. Autant la décoration du bureau et l’environnement physique du travail peuvent contribuer au cheminement vers le bien-être en entreprise (Ne jetez pas le babyfoot tout de suite!), ces initiatives doivent faire partie d’une réflexion plus poussée. Ce n’est donc pas par hasard que Pierre Côté, directeur de recherche de Leger, identifie ces six facteurs pour influencer le bonheur en entreprise 

  • La réalisation de soi

  • Les relations de travail (entre collègues et avec le supérieur)

  • La reconnaissance 

  • Les responsabilités confiées 

  • La rémunération 

  • Le sentiment d’appartenance

Cela ne vous rappelle rien? C’est en effet des axes qui se croisent pour passer de « zones de risque » aux facteurs de bien-être dans votre entreprise! Ceci dit, il n’existe pas de « recette miracle » et un tel passage exige de la formation, un accompagnement et un engagement. Sans préjugés sur ce qui est supposé stresser ou faire le bonheur de vos équipes, il est essentiel de mobiliser tous les collaborateurs dans une telle démarche.  

Que retenir? 

  • Autant la prévention des risques psychosociaux qu’une réflexion quant au le bien-être en entreprise exigent une démarche minutieuse. Une démarche qui repose sur la mobilisation, la participation de tous les acteurs et un accompagnement d’experts. Il s’agit de repenser l’organisation du travail et les conditions d’emploi. Un changement qui devra répondre aux aspirations des équipes et à la réalité de l’organisation.   

  • Refaire la décoration de l’environnement de travail, c’est une bonne idée! mais…. D’autres efforts doivent-être consentis et touchent, en premier, au vécu quotidien des équipes dans la réalisation de leur travail.       

Dans l’immédiat…

Si vous n’êtes pas prêt à commencer une telle démarche dans l’immédiat vous pouvez toujours rencontrer votre équipe. Grâce aux discussions et à des outils de mesure (disponibles sur les sites de centres spécialisés tels que l’INSPQ et l’INRS France) vous en saurez plus sur la situation. Un premier pas qui vous indiquera vers quoi orienter vos efforts au quotidien pour éviter les zones de risque et avancer vers le bien-être!   

Salima Kamoun, Ph.D candidate 

Happy-cultrice RH

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Lumca, l’entreprise qui donne le pouvoir à ses collaborateurs d’élire leurs « chefs »

Je choisis mon leader et je le soutien (1).png

L’entreprise Lumca de Québec qui fabrique des luminaires pour le secteur public vient de passer une nouvelle étape dans sa transformation organisationnelle. Ses deux dirigeants Jean-Rock Fournier et Dennis Dion ont décidé, il y a 1 an, de transformer leur organisation traditionnelle (hiérarchique) vers un mode plus agile et auto-organisé pour développer le plein potentiel de leurs collaborateurs dans l’objectif de les rendre plus heureux.

Après plusieurs mois de transformation, l’entreprise manufacturière d’environ 60 personnes vient de faire un nouveau pas vers l’entreprise libérée en incitant tous les collaborateurs à élire les leaders de chaque département!

Tous les employés pouvaient voter pour ceux qui représentaient le mieux les différents départements!

« Taux de participation de 99% »

Certains ex-gestionnaires ont été réélus avec une confortable avance, d’autres un peu moins et d’autres pas!

L’entreprise ne s’arrête pas là!

Un des dirigeants va solliciter l’avis de tous pour savoir s’ils seraient d’accord de mettre en place des leaders tournants à 3 ou 6 mois, avec de nouvelles élections!

« Et, oui être leader dans ce type d’organisation,
est un privilège et non un acquis gravé dans le marbre! »
— Philippe Zinser

Cela vous semble, ridicule, dangereux ou évident?

Rappelez-vous que toutes les grandes révolutions technologiques, sociales, humaines,… sont toutes passées par ces trois étapes, RIDICULE, DANGEREUX, ÉVIDENT!

Pensez aux personnes qui ont dit, un jour :

« « Et, si nous allions marcher sur la lune! »
Ridicule, dangereux,…évident aujourd’hui »
« « Et si nous montions une plateforme pour que les particuliers puissent louer leur chambre ou logement vide à des inconnus! »
Ridicule, dangereux,… évident aujourd’hui cela s’appelle AirBnB »
« « Et si les femmes pouvaient voter… »
Ridicule, dangereux,…évident aujourd’hui »

Alors qu’est-ce qui est ridicule ou dangereux aujourd’hui, mais qui sera évident demain?

Au plaisir de vous lire.

Philippe Zinser

Happy-Culteur RH

Webinaire gratuit le 21 février 2019 de 8h30 à 9h30 - Présentation de l'application Zest

L'application pour mesurer l'engagement et le bonheur de ses collaborateurs.

Comment améliorer la performance de vos équipes? Comment pousser la collaboration dans votre organisation? Découvrez Zest, une solution de management en temps réel conçue pour vous aider à booster l’épanouissement de vos employés.

Webinaire animé par Patrimoine-RH, distributeur officiel de Zest pour la Canada. Avec la participation de Guillaume Viry Co-fondateur de Zest.

Inscrivez-vous gratuitement à notre webinaire du 21 février 2019, de 8h30 à 9h30 : https://lnkd.in/eyEnxRf

Vous pouvez aussi essayer Zest gratuitement pendant 14 jours: https://zestmeup.com/fr

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Pssst!!!! Vous allez l'adorer!!!

La transformation d'une organisation, c'est comme la musculation...

Oui, la transformation d'une organisation, c'est comme la musculation...à la fin de votre premier entraînement, face à la glace, vous ne voyez rien et pourtant vous avez travaillé fort!

Et ainsi de suite, jour après jour, jusqu'au jour où cela se voit!

Mais ce n'est pas ce jour-là qui fait toute la différence, mais tous les autres avant!

Ce n'est pas l'intensité que vous mettez, qui en fait la réussite, mais la cohérence et la persévérance que vous déployez!

Preuve que tous les résultats efficaces prennent du temps à venir!

Pour cela vous devez croire en votre projet!

Ne demandez pas la lune! (2).png

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Webinaire gratuit le 26 octobre 2018 de 9h à 10h - Présentation de l'application Zest

L'application pour mesurer l'engagement et le bonheur de ses collaborateurs.

Comment améliorer la performance de vos équipes? Comment pousser la collaboration dans votre organisation? Découvrez Zest, une solution de management en temps réel conçue pour vous aider à booster l’épanouissement de vos employés, au cours d’un webinaire animé par Christophe Bergeron, CEO & Co-fondateur de Zest

Inscrivez-vous gratuitement à notre webinaire du 26 octobre 2018, de 9h à 10h : https://lnkd.in/eyEnxRf

Vous pouvez aussi essayer Zest gratuitement pendant 14 jours: https://zestmeup.com/fr

Pour en savoir davantage, cliquez ici: https://lnkd.in/eV_NSaN

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Victoires et défaites

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Le pourquoi comme mobilisateur d'équipe!

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