Cet article va changer positivement votre vie, je vous le garantis!
Cela peut paraître très prétentieux, mais j’assume pleinement cette affirmation!
Après avoir lu cet article et les différents liens qui le compose, vous aurez très certainement besoin d’un peu de temps pour réfléchir à votre posture actuelle, mais surtout à celle que vous souhaitez adopter par la suite.
Écrit par Philippe Zinser, Fondateur Patrimoine-RH (Podcast sur sa vision de la confiance)
Peu importe que vous soyez chef d’entreprise, gestionnaire, collaborateur ou tout simplement à la retraite, vous ne regarderez plus jamais les relations professionnelles et humaines de la même manière.
Nous avons tous eu des rencontres qui ont marqué notre personnalité à jamais.
Pour ma part aujourd’hui, je vais vous parler de trois grandes rencontres qui ont transformées ma vie.
Première rencontre, (mise en contexte)
En 1996, lors de la fusion de l’entreprise Ecco pour laquelle je travaillais à l’époque et son compétiteur Adia. Ce rapprochement du leader européen et du numéro 3 mondial donnera la naissance d’Adecco, leader mondial des ressources humaines. Pour accompagner cette transformation au mieux, mon directeur de l’époque (Christophe Poncelin de Raucourt) qui restera pour moi un modèle inspirant de leader authentique, va offrir à l’ensemble de ses gestionnaires et collaborateurs une formation intitulée « vivre le changement! »
Cette formation, comme beaucoup de formation qui nous étaient offertes en interne (voir imposées), ne m’enchantait guère! Nous allions avoir du « bourrage de crâne » pour mieux nous faire passer un message, pensais-je!
Quelle agréable surprise après deux jours de formations, pas un mot d’explication sur les biens-faits de la fusion que nous vivions! Simplement, une prise de hauteur sur notre vie, nos attentes, nos rêves et nos priorités. Vous comprendrez que si je vous partage cette information prés de 25 ans plus tard (oups que le temps passe vite), c’est parce que ces deux journées m’ont marquées à vie et m’ont permis d’améliorer concrètement ma vie et celle des personnes qui m’entouraient. Aujourd’hui encore, je joue avec mes galets (petit message à ceux qui ont suivi cette formation).
Ce que je retiens de cette formation comprend deux points :
Détermination de ses 6 grandes priorités et les incorporer dans son agenda quotidiennement ou hebdomadairement, si ce n’est pas possible pour l’un ou plusieurs d’entre-elles, c’est tout simplement que ce n’est pas une de vos priorités!
Qu’aimeriez-vous que l’on dise de vous, si vous deviez quitter votre entreprise dans les prochains jours? Il (ou elle) était professionnel(le), engagé(e), mobilisateur(rice), bienveillant(e), accessible, positif(ve), inspirant(e), etc. et non pas le contraire… Enfin j’espère! Alors, une fois que vous avez fait la liste des adjectifs que vous aimeriez entendre sur vous, après votre départ, agissez en conséquence!
Deuxième rencontre
Connaissez-vous l’auteur John P Strelecky?
Si la réponse est non, voici un beau cadeau que je vous offre. Si la réponse est oui, je suis certain que vous aurez envie de replonger dans ces deux ouvrages sans attendre.
Commençons par : Le Why café
Cela pourrait-être votre histoire! Pour fuir le stress et la pression au travail et dans la vie quotidienne, John prend la route pour quelques jours de vacances. Retardé par un accident, il se voit contraint de modifier son itinéraire et d'emprunter un chemin inconnu et isolé sur lequel il se perd. Contre toute attente, alors qu'il est sur le point de manquer d'essence et qu'il est affamé, il aboutit à un café au milieu de nulle part et dans lequel il va faire la connaissance de trois personnes qui l'amèneront à réfléchir sur la vie d'un point de vue différent. Mais surtout, il découvre sur le menu du café trois questions qui le porteront à réévaluer sa propre existence :
Pourquoi êtes-vous ici?
Craignez-vous la mort?
Êtes-vous pleinement épanoui?
De discussion en discussion, de réflexion en réflexion, l'homme voit sa vision de la vie se transformer. Lorsqu'il quitte le café, tard dans la nuit, il sait qu'il ne sera plus jamais le même homme et que sa vie vient de prendre un tournant majeur.
Écoutez la version audio du livre
Pour information. ce livre est un Best seller international vendu à plus de 300 000 exemplaires et traduit en 18 langues. Le Why café est une histoire au sujet des occasions que l'on trouve à la croisée des chemins. Ce livre, véritable phénomène international de l'édition, inspirera les lecteurs qui, dans la foulée du personnage principal, partiront eux aussi à la découverte d'eux-mêmes et transformeront leur propre existence.
Troisième rencontre
Toujours avec le même auteur, mais bien des années plus tard.
The Big Five for Life (Les 5 Grands Rêves de Vie) sortie en 2008 en anglais et en 2011 en version Française.
John Strelecky nous raconte l’histoire de Thomas Derale, un homme considéré par ceux qui l’ont connu comme étant le plus grand leader au monde. Ses compagnies ont fait fortune, ses employés l’ont aimé et ses clients acceptaient d’attendre des semaines pour avoir la possibilité de transiger avec lui. Il est décédé tragiquement à l’âge de 55 ans, et même dans ce dernier acte de sa vie, il a su inspirer tous ceux qui l’ont côtoyé jusqu’à fin.
Ce livre raconte qui il était, sa philosophie de vie, sa vision du leadership et la façon dont il a vécu jusqu’à la fin. On y dévoile ses secrets, qui lui ont permis de bâtir 14 compagnies des plus prospères, de créer une culture d’entreprise si extraordinaire que les clients et les gens voulaient tous y participer et de laisser un héritage qui guidera les générations à venir. Les principes développés dans ce livre, comme la raison d’être et les cinq grands rêves de vie, ont transformé l’existence de milliers de personnes qui les ont appliqués tant sur le plan personnel que professionnel.
Découvrez la version intégrale de ce livre en format audio ou par chapitre (ci-dessous).
J’espère qu’à mon tour, j’ai pu contribuer à ouvrir de nouvelles portes dans votre développement personnel.
Je vous recommande vivement d’acquérir ces deux ouvrages et de les relire lorsque vous trouvez que les choses n’ont plus forcement de sens!
Et vous, maintenant, allez-vous partager à vos amis cette article?
Au plaisir de lire vos commentaires,
Philippe Zinser
Happy-Culteur RH
Découvrez la version audio de ce livre par chapitre
(durée moyenne de chaque chapitre entre 5 et 15 minutes)
Vous aurez compris que c’est trois rendez-vous imprévus ne sont pas le fruit du hasard! Tout comme vous aujourd’hui en lisant ce texte.
J’espère qu’à mon tour, j’ai pu contribuer à ouvrir de nouvelles portes dans votre développement personnel.
Je vous recommande vivement d’acquérir ces deux ouvrages et de les relire lorsque vous trouvez que les choses n’ont plus forcement de sens!
Et vous, maintenant, allez-vous partager à vos amis cette article?
Au plaisir de lire vos commentaires,
Philippe Zinser
Happy-Culteur RH
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Développement PME (DPME), en route vers une organisation libérée !
Performance et bien-être au travail, quel est le secret de réussite de DPME ?
Nous cherchons tous le bonheur. Et puisque, nous passons une grande partie de notre temps au travail, pourquoi ne pas être plus heureux au travail ?
Chez DPME, les décisions sont, désormais, prises en petits groupes et cela fonctionne !
L’entreprise est en croissance et les collaborateurs se disent plus heureux. Cette absence de hiérarchie favorise leur autonomie et leur responsabilisation, mais aussi, leur implication dans les missions de l’entreprise. Ils ont fait le choix d’un mode de gestion appelé « Entreprise libérée » ou « Travail auto-organisé » où chacun devient acteur.
Qui est DPME ?
Développement PME (DPME) est une organisation sans but lucratif qui contribue à l’essor économique de la région de la Chaudière-Appalaches. Leur mandat est d’offrir des services personnalisés, à un coût accessible, afin de sensibiliser et d’accompagner les entreprises manufacturières dans l’implantation de meilleures pratiques d’affaires.
Plaisir et travail vont-ils de paire ?
Selon l’étude GALLUP au niveau mondial, le pourcentage de salariés engagés, c'est-à-dire se levant le matin heureux d’aller travailler, est de 11%. Les salariés désengagés c’est-à-dire venant chercher leur salaire sans prendre d’initiatives, représentent 61%. Enfin, les désengagés, sont tellement malheureux qu’ils viennent au travail chaque jour pour démontrer leur malheur et saboter le travail ou le moral des autres.
Il faut garder à l’esprit que la première raison qui nous pousse à travailler est celle de gagner de l’argent pour répondre à nos besoins primaires, mais aussi pour créer du lien social.
Le plaisir au travail reste encore secondaire dans de nombreuses cultures et le Québec n’y fait pas exception. Pourtant, il est prouvé qu’un salarié heureux est 33% plus productif et 55% plus créatif. La performance et le plaisir s’autoalimentent. A contrario, la productivité d’un salarié malheureux serait 10 % inférieure à la moyenne. Et on sait, aujourd’hui, que moins d’un salarié sur deux admet se sentir bien dans son travail.
Comment sortir de ce cercle vicieux ? Existe-t-il une recette magique qui permettrait d’instaurer un cercle vertueux entre performance et plaisir?
Selon une enquête réalisée par Deloitte en 2016 au Canada, 77% des répondants de tous les niveaux estiment que la capacité de leur organisation à offrir des programmes de leadership adapté à la génération Y est faible.
L’importance de l’environnement de travail
Le premier réflexe est de considérer que pour rendre les salariés plus heureux, il convient d’augmenter leur salaire. C’est bien connu, même s’il y contribue, l’argent ne fait pas le bonheur. Une augmentation de salaire ne suffit pas à rendre heureux, ni à fidéliser un collaborateur. L’effet est limité dans le temps et n’a d’effet qu’à court terme.
Des entreprises choisissent plutôt d’améliorer l’environnement de travail. Si les cafétérias, baby-foot, tables de ping-pong ou salles de sport sont certes appréciés, encore faut-il que cela soit le souhait des collaborateurs et non celui d’une direction ou d’un service RH, juste pour être dans la tendance. D’autres entreprises tablent sur la nomination d’un Chief Happiness Officer (CHO) en charge de veiller au bonheur de chacun en entreprise.
Faire le choix d’un management humain
Comme le disait Gandhi, on ne peut pas changer le monde sans commencer par se changer soi-même. Mais cette remise en cause n’est pas si évidente puisqu’elle relève en grande partie de nos émotions et de notre égo qu’il faut savoir mettre de côté.
Bien sûr, instaurer le concept de l’entreprise libérée n’a pas été si simple à mettre en place chez DPME. Dans certains cas, des messages ont pu être difficiles à entendre et à accepter ! Nous sommes tous formatés depuis notre entrée dans le monde du travail à avoir un supérieur qui nous dit quoi faire et comment le faire. Il faut donc se déprogrammer, se questionner et redonner du sens à ce que l’on fait chaque jour! Mais la confiance, la persévérance et la bienveillance de Daniel Voyer et de Roselyne Guillemette est la clé du succès de la transformation actuelle de leur organisation. Ils ont fait le choix d’un management humain où les collaborateurs sont au cœur du développement de l’entreprise. Nous avons tous des responsabilités et des compétences différentes. L’accepter permet de souligner l’importance de la collaboration et l’intelligence collective, et d’en tirer tous les bénéfices, notamment pour mieux desservir nos « VRAIS PATRONS », nos clients.
Après seulement quelques mois, voici quelques commentaires partagés par les collaborateurs de DPME :
Ces témoignages vous ont-ils inspirés ?
Nous remercions l’équipe DPME pour la confiance qu’ils nous accordent et leur souhait de devenir une organisation inspirante.
Sabine Pouillion – Philippe Zinser, Les Happy-Culteurs RH
Sûrement un des pires métiers... pourtant l’engagement des employés est incroyablement fort? Pourquoi?
Attention, si vous êtes allergique à la confiance, à l’enthousiasme, au bonheur, à la croyance que l’humain est bon, cet article peut en contenir quelques traces.
Vous vous plaigniez parfois de votre job?
Vous pensez ne pas être payé à la juste valeur de celui-ci? Votre emploi n’est pas suffisamment reconnu? Où vous n’avez pas assez de reconnaissance de vos clients?
Vous pensez que votre organisation n'est pas assez compétitive pour recruter les meilleurs?
Vous pensez que les conditions que vous offrez à vos futures recrues ou employés ne sont pas assez « généreuses » (salaire, avantages, temps plein, télétravail, assurances collectives, bonis, primes, 5@7, etc) et que c’est pour cela qu’ils ne viennent pas ou ne restent pas?
Après la lecture de cet article, vous regarderez surement les choses autrement!
Vous êtes un chef d’entreprise, un gestionnaire « Manager », un recruteur, et vous vous demandez comment attirer, fidéliser et mobiliser vos employés? Que vous soyez dans les technologies de l’information (TI), dans le domaine industriel, manufacturier ou bien dans la prestation de service…C’est tout aussi compliqué de recruter! Alors, que dire de ce métier…
Comment convaincre des candidats d’accepter un emploi saisonnier, en dehors d’une grande ville, sans tous les avantages sociaux, tout en étant l’un des métiers les moins « sexy » au monde?
Vous vous dites certainement :
MISSION IMPOSSIBLE!
Et bien, découvrez comment une entreprise Québécoise faisant face à toutes les contraintes ci-dessus sait recruter et mobiliser ses collaborateurs à répondre …
Aux vrais « besoins » de leurs clients!
Vous êtes septique?
Attendez de lire la suite!
Bienvenue dans l’entreprise Enviro5, spécialiste en récupération et traitement des fosses septiques résidentielles, commerciales, municipales, agricoles depuis plus de 40 années dans la région de Roxton Pond! Entreprise d’environ 90 employés.
Les dirigeants de cette entreprise, Isabelle Valcourt et Frédéric Côté, sont des gens passionnés qui aiment leurs « Employés » collaborateurs et pour qui le bien-être est primordial!
Lors de notre conférence « Chef, écoutez-moi! » sur le management par la confiance (concept de l’entreprise libérée), nous avons rencontré Isabelle.
Quelques semaines plus tard, lorsque nous faisons la connaissance de son conjoint Frédéric, nous sommes certains qu’ils partagent, tous deux, la même philosophie que nous.
Ils nous parlent alors de plaisir, bonheur, sentiment d’appartenance, sentiment de fierté, de respect de l’humain et de l’environnement, comme objectif de croissance! Waow!! Nous sommes loin, très loin des mots rendement, productivité, contrôle, etc.
Soyez rassurés, cette entreprise à aussi l’objectif de rester performante, rentable et pour cela elle peut faire confiance à Jocelyn Brien qui est en charge des finances! Mais ils sont convaincus qu’en travaillant sur le bonheur des employés, l’intelligence collective et la confiance, le reste suivra!
Leur objectif est d’offrir à leurs collaborateurs, le meilleur ENVIROnnement pour travailler. Ils souhaitent que tous puissent concrètement agir et prendre les meilleures décisions, au meilleur moment pour servir les vrais patrons de cette organisation, LEURS CLIENTS!
Ils décident donc de transformer leur organisation pour en faire une entreprise libérée, afin de contribuer à l’épanouissement de chacun.
Culture de la transparence et de la confiance
Frédéric n’a pas perdu de temps pour se mettre en action et montrer l’exemple! Lors de notre première intervention, il a partagé à ses employés sa vision d’entreprise et l’une de ses inquiétudes…
Comme il nous l’a dit :
Sa problématique est que l’entreprise doit prochainement soumissionner sur un appel d’offre important pour maintenir les emplois de tous! Il sait aussi qu’un appel d’offre est souvent synonyme de choix administratifs! Alors que leur entreprise souhaite devenir contributeur d’innovation dans le domaine de l’environnement. Alors, comment se démarquer et faire reconnaître leurs réelles expertises?
Le remue-méninge était lancé!
La grande majorité des employés ont proposé des idées et ont souhaité participer concrètement à la réussite de ce défi. Cette transparence n’a pas entrainé de l’inquiétude, mais de l’engagement des collaborateurs à vouloir réussir ensemble.
L’aventure continue et nous sommes certains qu’avec l’enthousiasme de tous les acteurs, cette organisation deviendra une référence en management!
Vous souhaitez en savoir plus sur cette belle aventure, suivez-nous sur les réseaux sociaux!
Nous sommes chanceux!
Tous les jours, nous nous disons que nous avons une chance inouïe de rencontrer des gens comme Isabelle et Frédéric. Nous faisons le plus beau métier du monde, en instaurant la culture du bonheur et de la confiance dans les entreprises. Nous espérons aussi pouvoir contribuer à notre niveau au bien-être des personnes au travail et à un monde meilleur!
Les Happy-Culteurs RH – Sabine Pouillion et Philippe Zinser
Fête du travail 2017
MERCI DE VOTRE CONFIANCE
7 mars 1991 démarrage de ma carrière en ressources humaines
1 mars 2015 démarrage de Patrimoine-RH
26 années de plaisir
Cette semaine je suis heureux de célébrer les deux premières années de mon entreprise Patrimoine-RH et mes vingt-six années de plaisir dans le domaine des ressources humaines.
Mes plus grandes fiertés :
Avoir conservé des liens avec tous mes collaborateurs malgré le temps et l’éloignement;
Avoir fait mes collaborateurs(trices) de vrais amis;
Avoir embauché plus d’une quinzaine de stagiaires dont six sont devenus en moins de cinq ans mes remplaçants lors de mes départs sur de nouveaux défis;
Avoir su donner l’envie à mes collaborateurs de rester au sein des organisations;
4 bureaux ont fait partie des 5 meilleurs dans les différents groupes;
2 fois audité par l’AFAQ pour la certification ISO et son renouvellement sans aucune non-conformité,
Avoir travaillé sérieusement, sans jamais se prendre au sérieux;
Création d’une équipe de soccer interentreprise pour jouer « prendre du plaisir » avec nos employés et nos clients;
La confiance de mes clients d’un continent à l’autre;
Création du premier outil de rétention et fidélisation des employés Adecco France;
Création du premier bureau mobile de recrutement du Groupe Adecco en Nouvelle-Calédonie;
Instauration de la confiance et du bonheur comme mode de « management »;
Innovation dans la gestion des ressources humaines (affichages de poste en format vidéo, gestion par la confiance, autonomie, créativité, modules de formation RH en ligne pour les PME « se former quand on veut et ou on veut! », etc.);
Engagement social : Chez Patrimoine-RH nous offrons 15% de notre temps chaque semaine au bénéfice des autres « donner fait autant de bien, que de recevoir! »;
Sans parler de tous les projets qui bouillonnent actuellement…
Mais rien n’aurait pu se faire sans mes collaborateurs, mes collaboratrices et gestionnaires qui m’ont fait confiance pendant toutes ces années et avec qui j’ai pris beaucoup de plaisir et appris énormément.
Espérant n’avoir oublié personne, dans le cas contraire milles excuses par avance!
Michel, Nicole, Dominique Foissey, Marie-Paule Frias (partie trop tôt), Mireille chevreau, Philippe Hanin, Christophe Poncelin de Raucourt, Chrystelle Chancelier, Isabelle Gousman, Delphine Vigour, Alexia, Thomas Denecheau, Aurelie Diard, Thomas Kerzreho, Magalie Papiau, Emmanuel Renoult, Gwénaelle Tholo Chabale, Rosette Waia, Christophe, Michel Tcheng, Émile Caihe, Michel Lillaz, Isabelle Fourny, Arnaud Douyere, Jean-Paul Deculty, Pascal Marino, Béatrice Lepine, Pascale Velay, Grégory, Ludovic, Emmanuel Dianai, Carole De Roland, Céleste Barreteau, Danielle Delahaie, Alice Vrac, Delphine Tiffoin, Edwige, Fabian Coq, Kevin Garant, Benoit Soulas, Graziella Dubos, Esmeralda Pelherbes, Arnaud Finizio, Agnes Joubert, Othello Tokasi, Gaëlle Le Taillanter, Sylvie Rasmin, Luc Pizzuto, Joseph T, Séverine, Virginie Vallée, Aubin Trias, Arnaud Rosensveig, Cathy Clemen, Amandine De Vriese, Adriana Markovic, Charles-François Morency, Katie Lévesque, Céline Martin, Lisa Kennedy, Maude Mercier Larouche, Jessica Grandmont, William Bérubé, Gynet F. Hamel, Caroline Godin, Marie-Ève Beaulieu, Josée Isabel, Julie Villeneuve, Lyne Lemieux, Louise Bouvier, Claudie Mercier, Maude Hamel, Marie-Hélène Béland, Véronique Plamondon, Sana Joulid, Caroline Gendron, Nathalie Chagnon, Nancy Lapointe, Ariane D.Gingras, Isabelle Girard, Valérie Girard, Stéphanie Lagand, Didier Robert, Julie Hains, Chantal St-Amant, Julie Galarneau, Marie-Élaine Paradis, Michel L’Espérance, Jean Falardeau, Julie Ogée, Caroline Lavoie, Caroline Martel, Sophie A.Lancry, Jean Bouchard, Amélie Cayouette, Marie France Doyer Rochefort, Julie Martel, Catherine Isabel, François Lanoue, Chantal Morin, Christine Boulianne, Mélanie Ouellet, Pascale Dubé, Nicole Beaulieu, Éliane Trudel, Nadine Jalbert, Karine Gabriel, Sabine Pouillion (Happy-Cultrice)…
Sans oublier les collaborateurs supports : Pascal Bidon, Mathilde Danto, Marie Molin, Brigitte Letutour, Céline Legoff, Muriel Pedron, Bertrand Sanseau, Cécile Gueret Le Flour, Jean-Denis Guignandon, Nicole Vigier, Jacky Bouvier, Jean-Marie Delalande, Stephanie Malichecq, Christophe Sanson, Chrystelle Feriot, Gaëlle Ariès-Henry, Sophie Drion.
Si vous avez d'autres photos, je suis preneur!
Encore merci à tous et au plaisir d’avoir la chance que nos routes puissent se croiser encore!
Bon succès à vous tous.
La conférence « Chef, écoutez-moi! » bouleverse les croyances et paradigmes de gestion au Québec!
Merci à tous les participants qui ont assisté à notre conférence « Chef, écoutez-moi! ».
Que ce soit à Lévis, Montréal ou Longueuil, nous avons fait de belles rencontres et nous avons eu de beaux échanges avec nos participants.
Quel plaisir de rencontrer des dirigeants d’entreprise, des professionnels RH et des gestionnaires qui croient, comme nous, qu’un climat de confiance et de liberté d'action favorise les initiatives des employés et dope leur réalisation de soi. Résultats : plus d'engagement et de plaisir au travail pour ces salariés. Et, cerise sur le gâteau, c'est un excellent levier de développement durable pour l’entreprise qui bénéficie d'une meilleure performance économique globale.
Quelques commentaires de nos participants :
Saviez-vous que...
Le bonheur est la seule richesse qui se décuple quand on la partage? Alors, créez de la valeur en augmentant la richesse de votre entreprise!
Vos employés sont riches de ressources