Préparer un feedback, c'est comme préparer une entrevue. Cela nécessite réflexion, intention et une approche stratégique pour créer un espace où le dialogue peut prospérer. En utilisant ChatGPT comme source d'inspiration, nous pouvons apporter une nouvelle dimension à cette préparation et transformer nos interactions professionnelles.
FORMATION, MANAGER DIFFÉREMMENT, MOBILSATION, PLAISIR BONHEUR TRAVAIL
Dans le monde professionnel actuel, le bien-être des employés est devenu un élément essentiel de la réussite et de la performance d'une organisation.
En tant que collaborateur ou leader, vous avez le pouvoir de devenir le moteur du bien-être au travail et d'insuffler une culture d'entreprise positive.
Comment pouvez-vous transformer votre rôle pour avoir un impact positif sur le bien-être de votre équipe ?
Feedback signifie littéralement « nourrir en retour ». C’est un outil de communication précieux qui lorsqu’il utilisé à bon escient. En effet, lorsqu’il est bien utilisé, il renforce les compétences et la confiance en soi des salariés. Il favorise l’attraction, l’engagement et la fidélisation des collaborateurs en créant une culture d’entreprise stimulante. Il encourage la remise en question, permettant aux équipes de s’adapter plus rapidement et ainsi de participer à la performance de l’organisation.
Selon les études faites, une entreprise contribuant au développement de ses employés la rend plus attractives à l’embauche, lui permet de limiter et diminuer le turn-over, améliore l’engagement des salariés et permet de développer l’optimisation collective.
Écrit par Philippe Zinser, Fondateur Patrimoine-RH (Podcast sur sa vision de la confiance)
Peu importe que vous soyez chef d’entreprise, gestionnaire, collaborateur ou tout simplement à la retraite, vous ne regarderez plus jamais les relations professionnelles et humaines de la même manière.
« Votre vision du mot Leader va prendre une toute autre dimension dans votre vie! »
Nous avons tous eu des rencontres qui ont marqué notre personnalité à jamais.
Pour ma part aujourd’hui, je vais vous parler de trois grandes rencontres qui ont transformées ma vie.
En 1996, lors de la fusion de l’entreprise Ecco pour laquelle je travaillais à l’époque et son compétiteur Adia. Ce rapprochement du leader européen et du numéro 3 mondial donnera la naissance d’Adecco, leader mondial des ressources humaines. Pour accompagner cette transformation au mieux, mon directeur de l’époque (Christophe Poncelin de Raucourt) qui restera pour moi un modèle inspirant de leader authentique, va offrir à l’ensemble de ses gestionnaires et collaborateurs une formation intitulée « vivre le changement! »
« Nous allions avoir du « bourrage de crâne »... »
Cette formation, comme beaucoup de formation qui nous étaient offertes en interne (voir imposées), ne m’enchantait guère! Nous allions avoir du « bourrage de crâne » pour mieux nous faire passer un message, pensais-je!
Quelle agréable surprise après deux jours de formations, pas un mot d’explication sur les biens-faits de la fusion que nous vivions! Simplement, une prise de hauteur sur notre vie, nos attentes, nos rêves et nos priorités. Vous comprendrez que si je vous partage cette information prés de 25 ans plus tard (oups que le temps passe vite), c’est parce que ces deux journées m’ont marquées à vie et m’ont permis d’améliorer concrètement ma vie et celle des personnes qui m’entouraient. Aujourd’hui encore, je joue avec mes galets (petit message à ceux qui ont suivi cette formation).
Ce que je retiens de cette formation comprend deux points :
Détermination de ses 6 grandes priorités et les incorporer dans son agenda quotidiennement ou hebdomadairement, si ce n’est pas possible pour l’un ou plusieurs d’entre-elles, c’est tout simplement que ce n’est pas une de vos priorités!
Qu’aimeriez-vous que l’on dise de vous, si vous deviez quitter votre entreprise dans les prochains jours? Il (ou elle) était professionnel(le), engagé(e), mobilisateur(rice), bienveillant(e), accessible, positif(ve), inspirant(e), etc. et non pas le contraire… Enfin j’espère! Alors, une fois que vous avez fait la liste des adjectifs que vous aimeriez entendre sur vous, après votre départ, agissez en conséquence!
Connaissez-vous l’auteur John P Strelecky?
Si la réponse est non, voici un beau cadeau que je vous offre. Si la réponse est oui, je suis certain que vous aurez envie de replonger dans ces deux ouvrages sans attendre.
Commençons par : Le Why café
Cela pourrait-être votre histoire! Pour fuir le stress et la pression au travail et dans la vie quotidienne, John prend la route pour quelques jours de vacances. Retardé par un accident, il se voit contraint de modifier son itinéraire et d'emprunter un chemin inconnu et isolé sur lequel il se perd. Contre toute attente, alors qu'il est sur le point de manquer d'essence et qu'il est affamé, il aboutit à un café au milieu de nulle part et dans lequel il va faire la connaissance de trois personnes qui l'amèneront à réfléchir sur la vie d'un point de vue différent. Mais surtout, il découvre sur le menu du café trois questions qui le porteront à réévaluer sa propre existence :
Pourquoi êtes-vous ici?
Craignez-vous la mort?
Êtes-vous pleinement épanoui?
De discussion en discussion, de réflexion en réflexion, l'homme voit sa vision de la vie se transformer. Lorsqu'il quitte le café, tard dans la nuit, il sait qu'il ne sera plus jamais le même homme et que sa vie vient de prendre un tournant majeur.
Pour information. ce livre est un Best seller international vendu à plus de 300 000 exemplaires et traduit en 18 langues. Le Why café est une histoire au sujet des occasions que l'on trouve à la croisée des chemins. Ce livre, véritable phénomène international de l'édition, inspirera les lecteurs qui, dans la foulée du personnage principal, partiront eux aussi à la découverte d'eux-mêmes et transformeront leur propre existence.
Toujours avec le même auteur, mais bien des années plus tard.
The Big Five for Life (Les 5 Grands Rêves de Vie) sortie en 2008 en anglais et en 2011 en version Française.
« Ses compagnies ont fait fortune, ses employés l’ont aimé et ses clients acceptaient d’attendre des semaines pour avoir la possibilité de transiger avec lui... »
John Strelecky nous raconte l’histoire de Thomas Derale, un homme considéré par ceux qui l’ont connu comme étant le plus grand leader au monde. Ses compagnies ont fait fortune, ses employés l’ont aimé et ses clients acceptaient d’attendre des semaines pour avoir la possibilité de transiger avec lui. Il est décédé tragiquement à l’âge de 55 ans, et même dans ce dernier acte de sa vie, il a su inspirer tous ceux qui l’ont côtoyé jusqu’à fin.
Ce livre raconte qui il était, sa philosophie de vie, sa vision du leadership et la façon dont il a vécu jusqu’à la fin. On y dévoile ses secrets, qui lui ont permis de bâtir 14 compagnies des plus prospères, de créer une culture d’entreprise si extraordinaire que les clients et les gens voulaient tous y participer et de laisser un héritage qui guidera les générations à venir. Les principes développés dans ce livre, comme la raison d’être et les cinq grands rêves de vie, ont transformé l’existence de milliers de personnes qui les ont appliqués tant sur le plan personnel que professionnel.
J’espère qu’à mon tour, j’ai pu contribuer à ouvrir de nouvelles portes dans votre développement personnel.
Je vous recommande vivement d’acquérir ces deux ouvrages et de les relire lorsque vous trouvez que les choses n’ont plus forcement de sens!
Et vous, maintenant, allez-vous partager à vos amis cette article?
Au plaisir de lire vos commentaires,
Philippe Zinser
Happy-Culteur RH
Vous aurez compris que c’est trois rendez-vous imprévus ne sont pas le fruit du hasard! Tout comme vous aujourd’hui en lisant ce texte.
J’espère qu’à mon tour, j’ai pu contribuer à ouvrir de nouvelles portes dans votre développement personnel.
Je vous recommande vivement d’acquérir ces deux ouvrages et de les relire lorsque vous trouvez que les choses n’ont plus forcement de sens!
Et vous, maintenant, allez-vous partager à vos amis cette article?
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Philippe Zinser
Happy-Culteur RH
Vous aimeriez en savoir plus, consultez notre site ou contactez-nous.
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Pour beaucoup de manager voir leurs collaborateurs consulter leur cellulaire pendant leurs heures de travail est énervant, exaspérant, voire inacceptable! Mais qu’en est-il des courriels, textos et/ou appels des gestionnaires aux membres de leurs équipes en dehors des horaires de travail habituels?
Nous avons tous besoin de flexibilité, mais tout élastique a son seuil de rupture!
Comment savoir ce qui est acceptable au sein de votre organisation?
Que faire lorsque vous recevez un ou des messages professionnels hors périodes normales de travail? Cela est-il aussi valable pour les messages personnels au travail?
Faut-il y répondre? Comment cela est perçu? Cela fait-il partie de la culture d’entreprise?
Essayons d’y voir plus clair!
Certains pays comme la France, ils ont intégré « Le droit à la déconnexion » au Code du travail (normes du travail) pour combattre ce phénomène. Serons-nous obligés d’en arriver là un jour?
« instaurer de nouvelles règles de « savoir-vivre » à distance »
Demain, un très grand nombre de collaborateurs vont être amenés à travailler à distance et comme pour leurs gestionnaires, il faudra instaurer de nouvelles règles de « savoir-vivre » à distance.
Certains vous parleront de bon sens tout simplement! Mais le bon sens de certains n’a pas forcément de « bon sens » pour d’autres!
Alors, pour éviter les frustrations, les incompréhensions, établissez en équipe des règles claires, précises et ajustez-les collectivement si besoin!
Attention, vous êtes dirigeant, vous devrez montrer l’exemple, sinon cela ne fonctionnera pas!
N’oubliez jamais que…
« montrer l’exemple, ne se délègue pas! »
Quelques recommandations et conseils :
Pas de communication* avant ou après les heures normales de travail avec une tolérance acceptée d’une heure de manière exceptionnelle (1)!
Vous écrivez en dehors des heures, tout en respectant l’heure de « tolérance » acceptée de ne pas avoir de réponse!
Vous n’avez pas de réponse par courriel, texto, etc. n’envoyez pas d’autres messages via tous les autres supports, cela pourrait devenir du harcèlement à moins que la vie d’une personne en dépende!
Vous ne voulez pas oublier d’envoyer votre message? Pas de problème, Microsoft a tout prévu « programmer l’envoi de votre courriel pendant les heures de travail le lendemain!»
L’entreprise ne cautionne pas les communications en dehors des horaires de travail. Elle peut donc être moins tolérante sur les appels, textos, Facebook privés sur le temps de travail… dans le cas contraire, il y a un problème de cohérence!
Les conséquences à ne pas respecter ce GBS(2)
Amplification du stress
Sentiment d’urgence par tous et tout le temps. Difficulté de différencier une urgence d'un message important.
Risque de surmenage = Burnout!
Source de « chicanes » dans les couples, avec la conséquence d’une baisse de productivité dans l’entreprise!
À titre informatif, le gouvernement sud-coréen débranche les ordinateurs le vendredi à 19 heures, afin de s’assurer que ses fonctionnaires quittent leurs bureaux. En France la loi prévoit des amendes pouvant aller jusqu'à 30 000 $ pour les entreprises récalcitrantes.
Restons humains et bienveillants en respectant la vie de chacun, tout simplement.
Vous aimeriez en savoir plus, consultez notre site ou contactez-nous.
Philippe Zinser
Happy-Culteur RH
*Communication incluant l’ensemble des textos, courriels, appels téléphoniques, fax, nuages de fumée et pigeons voyageurs!
(1) Définition d’exceptionnel : Qui constitue une exception (entre nous, si c’est fréquent, cela ne peut pas être exceptionnel 😊!)
(2) Gros Bon Sens !
Au Danemark, les enfants âgés de 6 à 16 ans suivent obligatoirement des cours d’empathie. Pour rappel, l’empathie, c’est cette capacité à s’identifier à autrui dans ce qu’il ressent. C’est-à-dire : pouvoir se mettre dans la peau des autres et cesser de les juger à travers nos propres filtres. Alors que le pays fait partie des trois « les plus heureux » au monde, peut-être gagnerions nous à nous inspirer de nos voisins nordiques.
Privilégier la coopération à la compétitivité, voici ce qui est enseigné aux enfants scolarisés dans les écoles danoises dès leurs plus jeune âge. À raison d’une heure par semaine, les jeunes suivent en effet des cours d’empathie, une matière qui encourage à se préoccuper du bien-être des autres et à écouter son prochain pour mieux le comprendre et dépasser les catégorisations qui se cristallisent quand nous grandissons.
Lire, comprendre et écouter les émotions des autres
Selon Brené Brown, auteure et conférencière américaine, le sentiment d’empathie se caractérise par la capacité à adopter la perspective d’un tiers, la capacité à ne pas porter de jugement et enfin la capacité à reconnaître les émotions chez les autres et à le communiquer. En cela, l’empathie se distingue de la sympathie ou encore de la compassion. C’est cette posture qui consiste à « se mettre à la place d’un autre » qui permet notamment de trouver les mots justes pour aider une personne ou comprendre ses agissements singuliers (souvent différents des nôtres).
Au Danemark, pendant les cours d’empathie, les enfants apprennent à lire, à comprendre et à écouter les émotions des autres. À l’aide d’images représentant d’autres enfants qui traversent différentes émotions, comme la tristesse, la peur, la joie, la frustration, ils sont appelés à décrire les sentiments des autres avec leurs propres mots et à exprimer leurs ressentis propres. Ces cours sont l’occasion d’exprimer des émotions en public et d’écouter celles des autres.
Une culture qui privilégie la coopération
Cet exercice se fait dans une logique descriptive : il s’agit d’expliquer ce que ressent l’autre, et jamais de porter un jugement sur ces sentiments ou ce qui en est la cause, commente Jessica Joelle Alexander, co-auteure du livre The Danish way of parenting. Selon elle, c’est une manière de s’intéresser aux autres au lieu de se concentrer sur sa propre réussite personnelle. Une manière d’encourager des valeurs comme l’entraide et la solidarité. En France ou en Belgique, dans des sociétés très axées sur l’individu et sa réussite économique, devrions-nous nous inspirer de cet exemple ?
Ce serait bien évidemment un raccourci de lier directement le bon classement du Danemark dans la liste des pays les plus heureux du monde (3ème en 2017) aux cours d’empathie qui sont dispensés dans les écoles. De nombreux autres aspects socio-économiques sont à prendre en compte, notamment les inégalités entre les plus riches et les plus pauvres. D’ailleurs, le système scolaire du pays se distingue par bien d’autres aspects : ainsi, les élèves ne sont pas notés avant l’âge de 13 ans, si bien qu’avant cet âge, ils ne sont pas constamment poussés à comparer leurs notes à celles des autres.
L’enseignement de l’empathie est donc plutôt le révélateur d’un état d’esprit général qui règne dans ce pays et d’une culture où la coopération entre les individus est au moins autant – si ce n’est plus – valorisée que la réussite personnelle. L’école et la manière dont elle est organisée est bien évidemment un vecteur essentiel pour transmettre cette culture à tous. Naturellement, aucun pays n’est imperfectible, mais pourquoi se refuser de s’inspirer de ce qui fonctionne ?
Source Mr Mondialisation
