Favoriser une culture de communication efficace et d'intelligence émotionnelle
Développer de solides compétences en communication interpersonnelle et en intelligence émotionnelle n’est pas seulement une responsabilité individuelle ; il est également essentiel pour les organisations de favoriser une culture qui valorise et soutient ces compétences essentielles.
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Dans le monde professionnel actuel, le bien-être des employés est devenu un élément essentiel de la réussite et de la performance d'une organisation.
En tant que collaborateur ou leader, vous avez le pouvoir de devenir le moteur du bien-être au travail et d'insuffler une culture d'entreprise positive.
Comment pouvez-vous transformer votre rôle pour avoir un impact positif sur le bien-être de votre équipe ?
Ce rendez-vous privilégié avec votre gestionnaire est l'occasion de faire le point sur l'année écoulée, et cette année, il y en a des choses à discuter.
En temps de crise, le stress et l’anxiété sont des réponses normales aux nombreux changements dans nos organisations. La situation exceptionnelle liée au COVID-19 impose d’adapter l’entretien annuel afin qu’il puisse être réalisé à distance.
Commençons par comprendre ce qu’est une valeur, d’après la définition du petit Larousse, une valeur est ce qui est posé comme vrai, beau, bien, un point de vue personnel ou selon les critères d'une société et qui est donné comme un idéal à atteindre, comme quelque chose à défendre.
Les valeurs sont un ensemble de croyances collectivement partagées qui décrivent les comportements essentiels à la réalisation de la mission et de la vision de l'entreprise.
Les jours et semaines défilent et le mois de décembre arrive à grands pas.
Et avec lui, la neige, le froid mais pour beaucoup d’entre vous il s’agira également de votre entretien annuel ou pour autrement dit d’évaluation des compétences professionnelles.
Ce rendez-vous privilégié avec votre gestionnaire est l'occasion de faire le point sur l'année écoulée.
Si c’est le thème de cet article, c'est parce que la gratitude est une véritable baguette magique. Un simple "merci" peut faire des merveilles. Cela ne prend que quelques minutes et les études sur la gratitude montrent qu'il suffit de deux minutes d'état de reconnaissance pour modifier la chimie de votre cerveau afin d'avoir un effet positif mesurable pour toute la journée.
Au Danemark, les enfants âgés de 6 à 16 ans suivent obligatoirement des cours d’empathie. Pour rappel, l’empathie, c’est cette capacité à s’identifier à autrui dans ce qu’il ressent. C’est-à-dire : pouvoir se mettre dans la peau des autres et cesser de les juger à travers nos propres filtres. Alors que le pays fait partie des trois « les plus heureux » au monde, peut-être gagnerions nous à nous inspirer de nos voisins nordiques.
Privilégier la coopération à la compétitivité, voici ce qui est enseigné aux enfants scolarisés dans les écoles danoises dès leurs plus jeune âge. À raison d’une heure par semaine, les jeunes suivent en effet des cours d’empathie, une matière qui encourage à se préoccuper du bien-être des autres et à écouter son prochain pour mieux le comprendre et dépasser les catégorisations qui se cristallisent quand nous grandissons.
Lire, comprendre et écouter les émotions des autres
Selon Brené Brown, auteure et conférencière américaine, le sentiment d’empathie se caractérise par la capacité à adopter la perspective d’un tiers, la capacité à ne pas porter de jugement et enfin la capacité à reconnaître les émotions chez les autres et à le communiquer. En cela, l’empathie se distingue de la sympathie ou encore de la compassion. C’est cette posture qui consiste à « se mettre à la place d’un autre » qui permet notamment de trouver les mots justes pour aider une personne ou comprendre ses agissements singuliers (souvent différents des nôtres).
Au Danemark, pendant les cours d’empathie, les enfants apprennent à lire, à comprendre et à écouter les émotions des autres. À l’aide d’images représentant d’autres enfants qui traversent différentes émotions, comme la tristesse, la peur, la joie, la frustration, ils sont appelés à décrire les sentiments des autres avec leurs propres mots et à exprimer leurs ressentis propres. Ces cours sont l’occasion d’exprimer des émotions en public et d’écouter celles des autres.
Une culture qui privilégie la coopération
Cet exercice se fait dans une logique descriptive : il s’agit d’expliquer ce que ressent l’autre, et jamais de porter un jugement sur ces sentiments ou ce qui en est la cause, commente Jessica Joelle Alexander, co-auteure du livre The Danish way of parenting. Selon elle, c’est une manière de s’intéresser aux autres au lieu de se concentrer sur sa propre réussite personnelle. Une manière d’encourager des valeurs comme l’entraide et la solidarité. En France ou en Belgique, dans des sociétés très axées sur l’individu et sa réussite économique, devrions-nous nous inspirer de cet exemple ?
Ce serait bien évidemment un raccourci de lier directement le bon classement du Danemark dans la liste des pays les plus heureux du monde (3ème en 2017) aux cours d’empathie qui sont dispensés dans les écoles. De nombreux autres aspects socio-économiques sont à prendre en compte, notamment les inégalités entre les plus riches et les plus pauvres. D’ailleurs, le système scolaire du pays se distingue par bien d’autres aspects : ainsi, les élèves ne sont pas notés avant l’âge de 13 ans, si bien qu’avant cet âge, ils ne sont pas constamment poussés à comparer leurs notes à celles des autres.
L’enseignement de l’empathie est donc plutôt le révélateur d’un état d’esprit général qui règne dans ce pays et d’une culture où la coopération entre les individus est au moins autant – si ce n’est plus – valorisée que la réussite personnelle. L’école et la manière dont elle est organisée est bien évidemment un vecteur essentiel pour transmettre cette culture à tous. Naturellement, aucun pays n’est imperfectible, mais pourquoi se refuser de s’inspirer de ce qui fonctionne ?
Source Mr Mondialisation
